4月2日—4月4日天氣晴好,受公眾出行掃墓和外出踏青兩個因素的疊加,致使機場一通道收費站當(dāng)日車流輛驟增數(shù)倍,巨大的車流量給收費站保暢工作帶來了嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)。
為應(yīng)對驟增的車流,確保公眾的順利出行,機場一通道及時啟動應(yīng)急預(yù)案,多手段齊出成功應(yīng)的保證了車道的暢通。一是分批次組織收費員、監(jiān)控員、保安員召開節(jié)日保暢動員會,就人員加班、收費服務(wù)、現(xiàn)場保暢、安全管理等方面進行了部署安排。二是及時對收費站點的收費設(shè)備和安全設(shè)施進行檢查,補充收費備件,確保節(jié)日期間各類設(shè)備運行正常。三是強調(diào)禮儀服務(wù)、肢體動作、語言規(guī)范等要求,堅持做好文明服務(wù)和耐心解釋工作。四是發(fā)揮聯(lián)動機制,確保安全暢通。加強與機場路檢查站溝通和聯(lián)勤聯(lián)動工作,通過警站聯(lián)動及時處理收費站各類緊急突發(fā)事件,共同維護收費站點營運秩序。
通過共同努力,機場一通道收費站在嚴峻的保暢任務(wù)面前,有序應(yīng)對了此次的車流高峰,保障了收費道口的安全暢通,為廣大司乘人員營造了快速、安全、文明的出行環(huán)境,受到了司乘人員的一致好評。